サステナビリティ

• 1

  よくある質問への24時間対応

  医院のホームページを読み込んだAIチャットが、診療時間・料金・手術の流れなどの質問に答え、受付の電話対応を減らします。

• 2

  音声とスライドによる手術説明

  AIがスライドに沿って入院・手術の内容を音声で説明し、患者の理解度を記録します。何度でも同じ品質で説明できます。

• 3

  LINEからの事前問診

  患者は来院前にLINEで症状を話すだけ。医院は内容を管理画面で確認でき、受付と診察の時間を短くできます。

• 4

  家族介護者の支援

  認知症の家族を介護する方が困りごとを話すと、状況が整理され、医師やケアマネジャーに共有できるレポートが作られます。

• 個人情報を外部AIに送らない

  医療分野では、患者や医師の氏名など個人を特定できる情報を外部のAIサービスに送らない設計を基本にしています。

• AIの出力は人が確定する

  契約書からの請求条件の抽出や、企画書・資料の生成など、AIの出力は人が確認して確定する流れにしています。

• 根拠を示し、照合する

  RAGでは回答の根拠となる資料を示し、生成した内容が根拠と食い違わないかを照合する仕組みを入れています。

• 危険を検知して人へつなぐ

  緊急性の高い症状や副作用が疑われる相談を検知した場合は、AIが答え続けず、適切な窓口へ案内します。

研修でも、AIに入力してはいけない情報、ハルシネーション（もっともらしい誤り）の確認方法、著作権、ディープフェイクやなりすましなどの悪用事例、公平性と倫理までを扱い、社内で安全に使うためのルールづくりを支援しています。